রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

vo3 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সেটা আমরা স্পষ্টভাবে বলি। bKash, Nagad বা Rocket থেকে ডিপোজিট করুন, আমরা আপনার বিবরণ সুরক্ষিত রাখি এবং…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাআপনার অধিকার ও অ্যাক্সেসকুকি এবং ট্র্যাকিং
vo3 গোপনীয়তা নীতি — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে যদি প্রশ্ন থাকে তবে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত বাংলাদেশ সময়ে সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ এখানে জমা দিন।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন লিখে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

ডেটা পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

vo3 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সংবেদনশীল ডেটা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ইন্টিগ্রেশন প্রতিটি লেনদেন যাচাই করে। ডেটা কমপক্ষে ৫ বছর ধরে…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদারিত্ব

bKash, Nagad, Rocket এবং পেমেন্ট প্রদানকারীরা পৃথক গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। তাদের নীতি পড়ুন আপনার ওয়ালেট ডেটার জন্য।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা কমপক্ষে ৫ বছর রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আইনি ডেটা সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ করুন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি ফাইলে পেতে। সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে পাঠানো হয়।

ডেটা সংশোধন এবং আপডেট

যেকোনো ভুল বা পুরানো তথ্য সরাসরি আপনার প্রোফাইলে সংশোধন করুন। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপডেট করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

vo3 এ আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করা হয় এবং আপনার অধিকার কী — এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির সরল উত্তর পাবেন।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ তথ্য একটি ফাইলে পাঠাবো। ডেটা মুছে ফেলার জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন — নিয়ন্ত্রক ডেটা ছাড়া সবকিছু সরানো হয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার সমস্ত ডিপোজিট, উত্তোলন এবং খেলার ইতিহাস রেকর্ড করি। এটি নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে এই রেকর্ড দেখতে পারেন।

কুকিস ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যাতে আমরা আপনার লগইন মনে রাখি এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না, শুধুমাত্র কার্যকারিতার জন্য।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), আইনি কমপ্লায়েন্স এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। আমরা কখনো আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে কমপক্ষে ৫ বছর লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় তবে জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য সীমিত ডেটা থাকতে পারে।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার নথিভুক্ত ইমেল অ্যাড্রেসে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ নীতি পড়তে পারেন।